نظام إدارة علاقات العملاء - CRM

عميلك لا يبدأ من الصفر، كل مرة.

آخر مكالمة، ما اتفقتما عليه، ومن سيعود إليه ومتى. Deexe يجمع تفاصيل العلاقة في ملف العميل، لتكمل المحادثة من حيث توقفت.

متابعة من الموبايل · صلاحيات حسب الدور
CRM من الموبايل

خرجت من المقابلة؟
سجّل ما اتفقتما عليه.

افتح ملف العميل من الموبايل، أضف ملاحظتك وحدّد المتابعة القادمة. التفاصيل التي سمعتها في الزيارة تصبح متاحة عند الرجوع إلى الملف.

جرّب متابعة عميل
تسجيل متابعة العميل بعد المقابلة
ملف العميل وسجل التواصل

قبل أن تتصل،
اعرف آخر ما حدث.

المكالمات والملاحظات والمتابعات تظهر في سجل العميل. راجع ما طُلب وما أُرسل، ثم أكمل الحديث دون أن تطلب منه إعادة القصة.

اكتشف ملف العميل
مراجعة سجل تواصل العميل قبل المكالمة
الصفقات وفرص البيع

الاهتمام بداية.
والصفقة تحتاج متابعة.

اربط الصفقة بالعميل، وحدّد مسؤولها وحالتها. راجع ما وصلت إليه قبل المكالمة التالية، وافصل الفرص المفتوحة عن الصفقات التي حُسمت.

استعرض إدارة الصفقات
لوحة الصفقات مع الحالات والمسؤولين لوحة الصفقات مع الحالات والمسؤولين
أدوات علاقات العملاء

ما يحتاجه فريقك
لإكمال المحادثة.

سجّل الفرصة، تابع التواصل، واحتفظ بتفاصيل الاتفاق. لكل أداة دور في يوم المبيعات وخدمة العملاء.

العملاء المحتملون

اجمع بيانات الفرص الجديدة مع المصدر والحالة والمسؤول، وارجع إلى السجل الذي تحتاجه بالبحث والتصفية.

ملف العميل

بيانات الشركة ووسائل التواصل وسجل العلاقة والصفقات المرتبطة بها، في ملف يمكن للفريق الرجوع إليه.

المكالمات والملاحظات

سجّل نتيجة المكالمة وما طلبه العميل، وأضف ملاحظات يستفيد منها من يتولى التواصل بعدك.

مواعيد المتابعة

حدّد موعد الرجوع إلى العميل وسبب التواصل. مع اشعارات تلقائية علي الهاتف بالمتابعات المعلقة.

توزيع العملاء

عيّن مسؤولًا للمتابعة، وحدّد من يتعامل مع كل فرصة. يستطيع المسؤول الجديد مراجعة السجل قبل التواصل.

إدارة الصفقات

أنشئ صفقة مرتبطة بالعميل وارسل عروض فنية وعروض أسعار، وتابع الحالات والمسؤول عنها أثناء تقدّم النقاش.

طلبات خدمة العملاء

سجّل طلب العميل وتابع حالته مع فريق الخدمة، حتى لا يبقى الطلب مجرد رسالة يصعب الرجوع إليها.

ملخص نشاط الفريق

تقارير واشعارات آلية ودورية للمتابعة والنتائج والتحسينات المطلوبة للفريق وللإدارة. مع مراجعات آلية بالذكاء الاصطناعي

تهيئة طريقة العمل

اضبط اعدادات المتابعة،
حسب متطلبات عملك.

اضبط تعريفات الفريق وما يُسجّل في كل ملف؛ حتى تحمل الحالات والمصادر والمسؤوليات المعنى نفسه للجميع.

حالات العملاء المحتملين

حدّد الحالات التي تعبّر عن قرار الفريق: جديد، مؤهل، موعد محدد، أو غير مناسب. واكتب متى ينتقل السجل من حالة إلى أخرى.

حالات العملاء المحتملين وألوانها في Deexe حالات العملاء المحتملين وألوانها في Deexe

المصادر والتصنيفات

جهّز مصادر الوصول والتصنيفات المناسبة لنشاطك. سجّل مصدر كل فرصة لتتمكن من الرجوع إلى سياقها.

مصادر العملاء والتصنيفات في Deexe مصادر العملاء والتصنيفات في Deexe

مسؤول المتابعة

اتفق على طريقة توزيع العملاء، ومن يستلم المتابعة عند انتقال الملف إلى زميل آخر. عيّن المسؤول داخل السجل.

تعيين مسؤول المتابعة في Deexe تعيين مسؤول المتابعة في Deexe

تسجيل نتيجة التواصل

اتفقوا على كتابة نتيجة مختصرة بعد المكالمة: ما المطلوب، وما الذي ستنفّذونه، ومتى ستعودون إلى العميل.

ملاحظة المكالمة مع موعد المتابعة ملاحظة المكالمة مع موعد المتابعة

عملاؤك من مصادر مختلفة. إضافتهم أسهل.

استقبل العملاء المحتملين آليًا من مصادر متعددة، أو ارفع ملفاتك ودع الذكاء الاصطناعي يحلّل البيانات ويجهّز العملاء والصفقات والمتابعات. راجع المعاينة، ثم أضفهم إلى النظام.

استيراد العملاء بالذكاء الاصطناعي في Deexe استيراد العملاء بالذكاء الاصطناعي في Deexe

حالات الصفقات

اضبط حالات الصفقة بما يناسب أسلوب البيع، وميّز بين عرض قيد النقاش وصفقة أُغلقت بالفعل.

حالات الصفقات على لوحة مصغّرة حالات الصفقات على لوحة مصغّرة

ماذا حدث مع العميل اليوم؟

مكالمة، موعد جديد، أو انتقال الملف إلى زميل. أمثلة من يوم المبيعات توضّح أين تُحفظ التفاصيل.

تسجيل نتيجة المكالمة بعد الحديث مع العميل

انتهت المكالمة.
احتفظ بنتيجتها.

دوّن ما طلبه العميل قبل أن تنشغل بالمكالمة التالية.

تحديد موعد المتابعة التالية في ملف العميل

«نرجع لك غدًا»
تصبح موعدًا.

سجّل وقت المتابعة وموضوعها في ملف العميل.

نقل ملف العميل إلى زميل

تغيّر المسؤول.
التفاصيل باقية.

عيّن الزميل الذي سيكمل التواصل، ودعه يبدأ من السجل السابق.

مراجعة حالة الصفقة قبل الخطوة التالية

العرض على الطاولة.
أين وصلت الصفقة؟

راجع حالة الفرصة قبل تحديد خطوتك التالية.

متابعة طلب خدمة بعد البيع

بعد البيع،
العلاقة مستمرة.

سجّل طلب العميل وراجع حالته مع فريق الخدمة.

أدوات مترابطة

حين يتحوّل الاتفاق
إلى عمل فعلي.

يمكنك استكمال رحلة العميل مع أدوات Deexe الأخرى: إصدار عقود وفواتير ومدفوعات، أو إدارة مشاريع وطلبات وحجوزات. فعّل الوحدات المناسبة وفق الباقة والصلاحيات.

تجربة الفريق

كل دور يرى
ما يحتاجه لإكمال العمل.

Download on the App Store Get it on Google Play

مسؤول المبيعات

يراجع ملف العميل، يسجّل نتيجة التواصل، ويحدّد موعد المتابعة من المكتب أو الموبايل.

مدير المبيعات

يتابع توزيع العملاء والنشاط المسجّل وحالات الصفقات، ويراجع مع الفريق ما يحتاج تدخّلًا.

فريق خدمة العملاء

يرجع إلى بيانات العميل وطلباته، ويتابع حالة الطلب في حدود الصلاحيات المتاحة له.

دليل البداية

ابدأ بعشرة عملاء.
واختبر الرحلة كاملة.

استيراد العملاء بالذكاء الاصطناعي استيراد العملاء بالذكاء الاصطناعي

جهّز البيانات
التي سيحتاجها الفريق.

تسجيل نتيجة التواصل تسجيل نتيجة التواصل

جرّب متابعة واحدة
من البداية للنهاية.

إعداد الأدوار والصلاحيات إعداد الأدوار والصلاحيات

راجع الصلاحيات
قبل توسيع الاستخدام.

Deexe

اختر عميلًا تعرفه.
وجرّب متابعة قصته في Deexe.

أضف بياناته، سجّل آخر تواصل معه، وحدّد من سيعود إليه ومتى. ستعرف من هذه التجربة كيف سيستخدمه فريقك.

خطط تبدأ من 606 جنيه / شهر

قائمة العملاء المحتملين في Deexe CRM قائمة العملاء المحتملين في Deexe CRM

تواصل معنا

راسلنا عبر البريد أو الجوال أو واتساب.

مصر - دمياط الجديدة - شارع المحجوب - شركة Pintrue

طلب عرض توضيحي

أرسل بياناتك وسنرتب لك عرضاً توضيحياً.

دليل البداية

ابدأ التجربة المجانية